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养老院里来了“95后”看护者

  北京一养老院内,社工邢雪在和老人聊天。

  北京一养老院内,社工邢雪在和老人聊天。   社工邢雪在拉窗帘,照顾老人无微不至。

  打开抖音,搜索“折纸教程”,轻快的音乐响起。小磊对照视频,开始学习第100种折纸方式。对于男生学折纸这件事,小磊并不介意,这是他在养老院做社工的工作内容之一。教折纸这活儿也是有“门道”的——太简单老人会觉得无趣,太难又会不想学。汤晓晔就职的养老驿站,正在培训老人使用手机。她发现老人最喜欢的功能是视频电话。透过屏幕,就能见到孩子。

  近年,一批“95后”养老专业毕业生陆续走出校门,就职养老服务机构。这是一群比“爷爷奶奶”的孙辈还要年轻的看护者。微信、抖音等现代社交工具,直呼其名的新型交流方式等,成为他们和老人结缘的纽带。年岁相差半个世纪,“95后”会为他们的服务对象带来什么呢?

  黄奶奶房间里的《南泥湾》

  

  “饿了。”90岁的黄奶奶吐出两个字,海淀区西钓鱼台的一家养老院里爆发出欢呼。为这一刻,一群二十岁出头的年轻人和着上世纪的音乐,足足跳了两个月的舞。

  在黄奶奶的身体上,23岁的邢雪曾见到最严重的褥疮。黄奶奶是去年9月插着胃管和尿管被送来的。由于病情严重,养老院安排了最有经验的护理员照料黄奶奶——吃饭靠鼻饲,用大号注射器慢慢推,流质食物通过鼻腔导管进入胃里;每个小时翻身一次,按时清洁伤口杀菌上药;上完厕所要清洗擦干换尿管,一方面保持皮肤干燥防止褥疮,同时防止引发尿路感染。黄奶奶从没说过一句话。

  自打来,她就一直躺在床上盯着天花板。作为养老院招聘的第一批专职社工,邢雪打算跟黄奶奶聊会儿天,但她没有任何表情,眼神木然空洞。一个星期过去,老人没有任何变化。“经历了这么多病痛折磨,又进入一个陌生环境,奶奶心里多无助。”还没从学校毕业的邢雪,隔着近70年的年龄差,反复揣想黄奶奶的心态。一番商议后,几个年轻人想出了“大招”。他们找来了老一辈喜欢的《南泥湾》《在那桃花盛开的地方》等歌曲,打开手机公放,跟着音乐随意舞蹈,拍手合唱、自说自话。

  两个月后的一天中午。“芬啊,你饿不,到吃饭的时间啦”,邢雪亲昵地叫着奶奶的名字,几个年轻人照例进到房间,准备唱一首流行歌曲,护理人员在一旁准备午饭。“饿了”,奶奶嘴里冒出了这两个字。几个人瞪大了眼,面面相觑。“饿了”,黄奶奶又颤巍巍说了一遍,大家兴奋地欢呼起来。后来,黄奶奶“肉眼可见”地变胖了。

  

  赵爷爷的第一条“朋友圈”

  

  每天早晨7点,23岁的李美娜会在微信群里跟老人们问早安。她的固定“台词”是:美丽帅气的朋友们早上好!2017年从北京社会管理职业学院毕业后,李美娜开始在海淀社区养老驿站工作。微信群里,是养老驿站周边社区的老人。

  近年来,北京不断推广居家和社区养老服务模式。很多社区就近建起了养老驿站和照料中心,向周边老人提供上门助医、助浴、助洁、助餐等服务,提供日间托管照料,组织各类活动等。进入宝莲路社区养老驿站工作后,李美娜开始组织社区老人参加各种课程和活动,还组织了社区模特队。有老人在驿站学会了“手艺”,回家教给孙子孙女,成为两代人的沟通工具。

  最受老人们欢迎的,是李美娜和同事开设的“手机课”。从最简单的接听电话开始,到微信视频通话、编辑发送图片、付款链接、防范诈骗……有的六十岁左右、相对年轻的老人还学会了“全民K歌”等软件,甚至注册了抖音账号,拥有了几个“粉丝”。

  由于“学生”年龄都在八九十岁,李美娜一节课只教一个功能。每堂“手机课”场场爆满。学会用微信后,很多老人成了忠实的生活记录者。通州区的赵爷爷养的昙花开了,晚上十点半他发了第一条朋友圈——九张不同角度拍摄的照片,配文“女儿送来的花,终于开了!”。

  海淀永达社区养老服务驿站社区专员汤晓晔说,老人最喜欢的就是视频电话功能。透过屏幕,就能见到孩子。

  

  一次“状况”与许多挑战

  

  护理老人不是轻快活儿,95后们也会发生一些“状况”。去年2月,邢雪在养老院实习期间就遇到一次。一米八几的晋爷爷想起床,护理员不在身边,叫她过来扶一把。不到一米六的邢雪,心里打鼓,还是过去了。抬到一半手臂一滑,老人被空了一下,倒回床上,吓了一跳。邢雪一个劲儿道歉,晋爷爷还是跟值班护理员和领导告了状。随后有一周,晋爷爷一直说,“这个小姑娘,没有把我照顾好”,邢雪吓得躲着老人的房间不敢再进。

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