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业务受理“一窗通办”“预约上门”减负暖心

    本报讯(孙公元)日前,为进一步响应金普新区优化营商环境的号召,大连车辆管理所开发区分所开启了“三个减免”“一窗通办”等服务。此外,车管所还根据辖区内客运企业、货运企业、汽车销售企业多的特点,对需要办理5台车以上车辆查验业务的企业,可以预约上门服务,极大节约了企业的人力、物力和财力资源,受到一致好评。

    开启“一窗通办” 让办事更顺畅

    近日,笔者走进大连车辆管理所开发区分所办事大厅发现,以往人山人海的大厅,如今不但井然有序并且办事人数明显减少。市民李先生来这里办理换证业务,他到窗口填完几张表,喝杯茶的功夫,业务就都办好了!大连车管所开发区分所的相关负责人说,为了进一步优化营商环境,全面“放管服”,车管所开发区分所开启“一窗通办”服务改革,通过一个窗口,将业务受理、审核、缴费、制证等业务一次性办结,避免多次往返或长时间排队等情况发生。

    为了更好地做到“一窗通办”,车管所进行了一个多月的专业技能培训,让每个工作人员对所有窗口的业务都能够熟练掌握。与此同时,为了进一步惠民利民,车管所还实现了“三个减免”,即身份证件免复印和申请材料免费复印、免申请人填写表格、免费拓印车辆识别代号及发动机号。笔者了解到,为了保证车辆查验工作的客观、公正,避免人为干扰,如今车管所车辆查验全部实行PDA流程式查验,不但大大提高了工作效率,也完全避免了检测人员吃、拿、卡、扣等情况的发生,真正实现了优化营商环境中的公开透明及公平、公正的原则。

    预约“上门服务” 解企业经营之忧

    金普新区汇聚了大量进出口企业及物流企业,而这些企业有一个共同点,就是拥有大量的运输及办事车辆。过去,每次办理车辆注册、登记、查验业务,对于各企业来说都是非常头疼的一件事。企业需要把各类车辆从各地汇聚到车管所进行查验,尤其是一些汽车4S店,经常需要将几十台新车同一时间运输至车管所。不但企业经营者们身心疲惫,车管所的工作人员也常常会超负荷工作。为了解决这一难题,经省厅交管局批准,从去年开始,车辆管理所开发区分所开启了预约车辆查验上门服务,对需要办理5台车以上的车辆查验业务的企业,可以预约上门服务,极大节约企业人力、物力和财力,得到企业的一致好评。

    打造“家门口的车管所”  让群众不走远路

    根据统计,来车管所办事人员中,近1/3是来办理新车六年免检业务的,排队、积压情况时常发生。以往,新车六年免检业务需要到位于港兴大街的车辆管理所开发区分所办理,这对于区内的市民来说很不方便。在多方努力下,近日,开发区公安分局哈尔滨路派出所特设立了新车六年免检业务窗口,市民可以直接到哈尔滨路派出所办理此项业务。大连车辆管理所开发区分所的相关负责人表示,下一步,车管所将着重对于新区涉农、偏远街道增加更多的“家门口的车管所”,让更多的百姓享受到这一便利。

    公安部门延时服务暖人心

    据了解,为进一步提升窗口单位服务质量,积极落实推行各项便民利民措施,近年来,开发区公安分局交警大队车管所从满足群众需求出发,立足本职,科学安排,积极推行窗口延时服务机制,为群众办理车驾管业务提供了最大便利。根据办事群众工作时间紧、请假难的情况,车管所除正常工作时间外,周六、周日及午休时间,还会安排10名左右办事人员坚守岗位,保证车辆、驾驶证业务每个流程都能办理。如今,延时服务已经成为车管所一种常态化的工作措施,车管服务窗口也将不断优化、创新服务,为群众提供更加快速、便捷的服务,进一步提升群众满意度。

    ■链接

    “一站式”体检

    让群众“最多跑一次”

    一直以来,新区有着驾驶培训机构多、驾驶人数量大的特点,这就使得一家驾驶人体检医院远远满足不了驾驶人体检需求。为了缓解这一现象,新区特增设大连立光康复医院作为驾驶人体检医院,并在医院开设驾驶证换证窗口,安排民警进驻体检医院办理补、换证业务。驾驶人在这里体检、换证,20分钟即可完成。

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